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Comment rénover votre maison en trouvant le bon rénovateur ?

Le véritable but d'embaucher un rénovateur est d'être convaincu, qu'il est notre meilleure solution en coût, en temps, en attitude et en résultat concernant nos rénovations.

Croyez-vous vraiment qu'un rénovateur honnête est celui qui attend le plus longtemps pour vous montrer ses tarifs et ses coûts ?

Est-ce que vous pensez qu'un bon rénovateur crée des inconforts dans la relation, n'est pas attentif à vos intérêts ni compréhensif au sujet de vos inquiétudes ?

Aimeriez-vous trouver et embaucher un bon rénovateur en qui vous avez confiance en tout temps ?

Alors arrêtez de faire comme tout le monde en cherchant le meilleur parmi les "pires" rénovateurs !

Vous savez, ceux qui ne sont pas transparents concernant les coûts, qui veulent faire plus de profit et ainsi vous envoyer une estimation incomplète après avoir attendu trop longtemps !

Par bonheur, dans ce chapitre du guide, je vais partager avec vous, des points de vue intéressants afin de choisir le rénovateur qui vous convient le mieux à votre situation.

Pour cela, vous devez considérer trois étapes avant de prendre la décision de l'embaucher.

La préparation avant la rencontre afin de trouver un bon rénovateur
La relation pendant la rencontre afin d'observer et sentir les vérités
L'évaluation de la proposition après la rencontre afin de prendre une décision

1. Préparez-vous à rencontrer un rénovateur

Avant de rencontrer un rénovateur, certaines choses doivent être préparées avant de faire vos recherches pour en trouver un.

Quels sont vos intérêts ?

Vos intérêts sont ce que vous imaginez être et avoir concernant votre projet, et ce que sentez tout au long de ce processus en est votre vérité. Vos intérêts ne sont pas des solutions à faire, mais des motifs pourquoi vous voulez faire des rénovations. Aimeriez-vous avoir plus d'espace, une plus belle apparence, plus de fonctionnalités ou être bien chez-vous, plus confortable, plus sécuritaire ?

Quelles sont vos inquiétudes ?

Vous avez une solution en tête, mais les doutes viennent de l'absence d'information et vous apportent des obstacles, des justifications ou des raisons qui vous empêchent de réaliser vos intérêts. Ce sont vos inquiétudes et si elles s'aggravent, alors elles deviennent des peurs inconscientes. Est-ce un manque de transparence, des expériences désagréables, un crainte de faire une erreur, des ressources manquantes, l'absence de conviction ?

Quel est votre budget ?

Avez-vous un montant prévu pour faire vos travaux de rénovation ? Comment êtes-vous arrivé à ce montant ? Je vous suggère de ne jamais divulguer votre budget avec un rénovateur qui n'a pas sur site web, ses tarifs de base, car souvent son intention est de faire le plus de profit sur vous. Ne leur donnez pas l'occasion de connaître votre budget avant de recevoir leur proposition.

Quand faire les travaux ?

Les périodes printanières et estivales sont les plus achalandées dans le domaine de la rénovation et souvent les tarifs sont plus élevés. Pouvez-vous choisir d'autres périodes comme l'automne ou l'hiver ? Dans certains cas, les rénovateurs ne terminent pas leur travaux selon les échéances prévues, car ils ont trouvé de nouveaux clients plus payants que vous. Comment allez-vous vivre durant ces travaux et quelles sont vos solutions temporaires dans le cas où vous aurez à changer des habitudes quotidiennes ?

Comment rechercher un bon rénovateur ?

Nous cherchons presque tous un "bon" rénovateur, mais nous savons qu'un bon rénovateur doit rencontrer notre budget ou du moins, être abordable. Pourtant, rares sont les sites web de rénovateur qui indiquent leurs tarifs de base.

Mais cette ignorance à sa base dans quelque chose de plus subtile : Celle de ne pas montrer cette information afin de pouvoir profiter le plus selon votre situation !

Même pendant la rencontre, les rénovateurs ne parle pas beaucoup de coût, ils attendent après la rencontre afin de nous envoyer une soumission, une estimation des coûts. Ils savent très bien, que nous n'aurons pas à rencontrer plus de 1 ou 2 autres rénovateurs, qui eux, fonctionnent de la même manière !

Ne sommes-nous pas écœurés de perdre notre temps dans ce long processus, de rencontrer des rénovateurs et ensuite attendre pour recevoir les coûts de notre rénovation ?

Nous voulons simplement une petite idée des coûts de base afin de pouvoir comparer les rénovateurs avant de les rencontrer ou bien d'en discuter par téléphone...

Voilà pourquoi, je vous suggère presqu'à genoux, de vérifier les sites web des rénovateurs afin de découvrir, s'ils ont des tarifs de base indiqués ou des offres différentes qui vous apportent plus de bénéfices.

Je sais par expérience, que vous n'allez pas en trouver, sauf mon fils Éric, car je suis le créateur de son site web et je lui montre l'importance de l'honnêteté, de la transparence dans ses relations, peu importe qu'elles soient amoureuses, sociales ou d'affaires.

Mais si vous cherchez parmi de nombreux rénovateurs qui n'affichent pas leurs tarifs de base, pouvez-vous au moins, leur demander ces 3 questions essentielles qui vont vous permettre d'écouter leur réaction et ainsi vous assurer d'une certaine honnêteté AVANT DE LES RENCONTRER ?

Quel est leur taux horaire qu'ils vous facturent ?
Ont-ils des employés qui font le travail ?
Quel est le pourcentage qu'ils prennent sur les matériaux achetés ?

Faites attentions aux commentaires qui sont écrits sur internet à propos des rénovateurs, car dans presque tous les cas, les commentaires des clients en rénovation ne sont pas fiables ?

Vous ne pouvez pas prévoir d’avance, le comportement et le travail d’un rénovateur, mais certains indices peuvent augmenter votre réussite. Voici 4 critères de crédibilités d'un rénovateur avant de le rencontrer.

Se préparer avant de rencontrer un rénovateur

2. Observez le rénovateur pendant la rencontre

Le but de rencontrer un rénovateur est d'obtenir après la rencontre, une proposition à propos de votre projet de rénovation. Mais il y a une chose beaucoup plus importante, c'est votre observation et vos sentiments tout au long de la relation.

Si un rénovateur n'est pas conscient ou ne s'intéresse pas à vos intérêts ni à vos inquiétudes pendant la première rencontre, comment pourrait-il en être autrement pendant et après ?

Cela vous montrera votre propre vérité à son sujet. Avoir confiance ou avoir de la méfiance envers lui !

Ainsi, quelles sont les attitudes importantes à considérer dans votre relation avec un rénovateur ?

Observez-vous et sentez-vous :

de la joie ou de la nervosité dans sa façon d'être ?
de l'attention ou de l'insouciance dans son écoute ?
de la compréhension ou de l'argumentation dans ses réactions ?
de la compassion ou de l'indifférence concernant vos inquiétudes ?
de l'honnêteté ou de l'hésitation dans ses paroles ?
de l'authenticité ou des justifications dans ses erreurs ou ses torts ?
de la passion ou de l'ennui dans son travail ?
de la sincérité ou de la ruse dans ses témoignages ?
de l'égalité ou de la supériorité dans son comportement ?
de la liberté ou de l'obligation dans le choix de votre décision ?
de la patience ou de l'urgence dans l'attente de vos réponses ?
En fait, tout se résume à déterminer si vous sentez de la confiance ou de la méfiance.

Posez des questions au rénovateur

Sur le site reconnu de La Presse, l'auteure Marie-Ève Morasse dit : "N'hésitez pas à poser toutes les questions nécessaires à l'entrepreneur qui vous intéresse. Il s'agit d'essayer d'en savoir le plus possible sur son expérience, ses spécialisations, sa minutie, ses échéances, les assurances dont il dispose, etc."

Ne vous concentrez pas uniquement sur les aspects physiques ou superficielles lors d’une rencontre, mais surtout sur l'attitude du rénovateur dans sa relation avec vous.

L'accueil et le début de la conversation

Observez l'accueil du rénovateur au tout début de la relation afin de voir s'il est content d'être avec vous, s'il est souriant et s'il cherche à créer une ambiance de confiance, de bien-être. Ce genre d'attitude unit les gens.

Un petit sommaire des choses à voir durant cette rencontre est souhaitable afin de voir si le rénovateur travaille en ordre, de respecter votre temps et vous permettre d'apprécier sa détermination.

Il est beaucoup plus facile et par habitude, d'avoir une personnalité trop sérieuse et un regard froid, qui ne font que de ne pas avoir envie d'être en relation avec ce rénovateur. Ce genre d'attitude sépare les gens.

Si le rénovateur passe trop de temps dans les présentations, donc plus de 5 minutes à parler du beau temps ou se montrer trop familier avec vous, alors cette attitude pourrait cacher un manque de détermination et d'initiative. Il est mal à l'aise et cherche à prouver le contraire.

La conversation avec le rénovateur

Lorsque le rénovateur vous explique qu'il vous donnera toute l'information demandée sans aucune obligation, alors la conversation débute de façon agréable et sans craintes.

Si le rénovateur démontre un assurance exagérée, cela est un signe de manque de confiance dans les situations inconfortables. Donc si un problème survient au cours des travaux, vous pourriez avoir des surprises désagréables.

Observez si le rénovateur a l'intention de comprendre vos intérêts en vous posant des questions afin de voir son intention à savoir ce qui vous intéresse dans ce genre de rénovation.

Si vous êtes la personne qui pose généralement des questions au début de la conversation, alors le rénovateur ne s'intéresse pas à vous, mais uniquement à lui, peu importe son expérience ou sa renommé.

La transparence des informations au sujet des coûts pour la main d'œuvre ainsi que des matériaux requis d'acheter est un élément fondamental de l'honnêteté. Le rénovateur doit aussi vous expliquer ses propres désirs et ce qu'il aimerait de votre part.

Le rénovateur n'est pas un vendeur de matériaux, mais une personne qui offre ses services. S'il ne vous parle pas des prix qu'il paye chez ses fournisseurs de matériaux, ses prix du gros, alors il y a un abus de profit.

Les inquiétudes et incertitudes à considérer

Le rénovateur doit avoir l'initiative et la confiance de vous poser des questions pour comprendre vos inquiétudes, vos incertitudes dans les informations que vous avez partagées ensemble.

Le rénovateur doit vous répondre en cherchant continuellement des solutions pour mieux vous servir. Il doit vous informer que personne ne peut prévoir des problèmes et qu'ils sont des opportunités pour lui, à améliorer ses services et ses relations avec vous et les autres.

Si ses réponses sont des négations, des contradictions, des excuses ou des argumentations pour prouver quelque chose, sans créer un bien-être en vous, alors vos inquiétudes demeureront. Lorsque vous aurez des problèmes, alors le rénovateur va parler au lieu de mettre en application une solution.

Des garanties doivent être expliquées par le rénovateur afin de vous assurer que le travail soit décrit selon les désirs de chacun. Qu'un contrat écrit est impératif, mais qu'il ne garantit pas l'engagement du rénovateur. C'est l'attitude qui compte et la réaction, quand des problèmes surviennent.

La conclusion de la conversation

Quand la rencontre est sur le point de se terminer, le rénovateur doit faire un petit résumé de la rencontre et vous laisser le choix de prendre tout votre temps pour évaluer ces informations.

Le rénovateur pourrait aussi vous informer que sa proposition n'est pas la meilleure, mais est différente des autres par son attitude à vouloir comprendre les gens et ainsi les satisfaire, selon eux.

Si un rénovateur vous informe que sa proposition est valide pour une certaine période, alors cela est de la vente sous pression. S'il vous dit qu'il va vous contacter d'ici quelques jours pour connaître votre décision, alors cela aussi est de la vente sous pression.

Quand un rénovateur fait un suivit en vous donnant plus d'information au sujet de la rénovation et autres sujets connexes, alors il cherche à augmenter vos connaissances et non à vous forcer à accepter sa proposition.

Quand un rénovateur fait un suivit en vous posant une question pour savoir si vous acceptez le contrat, en vous disant qu'il ne peut pas prolonger le délai, en vous offrant une promotion ou tout urgence, alors cela est de la vente sous pression.

3. Évaluez la proposition après la rencontre avec le rénovateur

Après la rencontre, habituellement vous recevez une proposition rapidement. Ce que vous recevez comme information écrite détermine non seulement les coûts estimatifs, mais surtout la preuve évidente si vous êtes en présence d'un "bon" rénovateur ou non !

Le rénovateur qui ne s'intéresse pas à vous, va vous donner une estimation des coûts sans trop de détails tandis qu'un rénovateur qui est attentif à vos intérêts et à vos inquiétudes va vous donner une soumission de contrat avec beaucoup de détails.

L'estimation des coûts : Une proposition qui cache des intentions malhonnêtes

L'estimation des coûts est simplement un document qui vous donne les informations de ce que vous aurez à payer, sans toutefois indiquer les clauses ou les détails de l'entente discutée dans la rencontre.

Souvent, ce genre d'estimation est de la malhonnêteté afin de vous proposer un coût volontairement plus bas afin de vous avoir comme client et vous facturer des extras éventuellement.

Ne soyez pas surpris d'avoir des imprévues avec ce genre d'estimation qui va faire augmenter vos coûts. Pour vous protéger de cela, changer tout simplement de rénovateur ou soyez ferme et :

demandez une soumission détaillée afin d'être en mesure de discerner ce qui est prévu ou non
n'oubliez pas que le manque de détails constitue souvent le plus grand problème d’un contrat ou entente
soyez précis concernant vos résultats voulus sur les moindres aspects du travail à faire
insistez pour que les travaux soient clairement indiqués sur le contrat
demandez que le taux horaire soit indiqué ainsi que les heures pour faire chaque travaux
demandez que les matériaux proposés soient clairement décrits avec les tarifs dans le contrat
insérez sur le contrat le remboursement des matériaux non utilisé et les heures non travaillés
insistez pour mettre sur le contrat qui fera les travaux
obtenez des garanties écrites que son travail va vous apporter la satisfaction de vos attentes
exigez dans le contrat, que toute modification, tous matériaux extras ou travaux supplémentaires devront être autorisés par écrit de votre part

La soumission de contrat : Une proposition qui offre les détails de l'entente

Il serait important pour vous, de recevoir à la place, une soumission de contrat (non une estimation), car vous pouvez observer dans ce document, si le rénovateur a compris vos intérêts et les détails de l'entente.

C'est une entente entre deux parties et non une entente d'une partie ! D'accord !

C'est au travers la soumission contractuelle que vous pouvez découvrir comment le rénovateur est organisé dans sa planification, précis dans les détails, prévoyant dans les imprévus, explicite dans les étapes, soucieux de bien vous informer, assuré dans ses compétences et responsable dans ses garanties.

Votre sentiment en lisant cette soumission de contrat est votre guide et votre vérité concernant votre prise de décision afin de l'accepter, la refuser ou demander de la modifier.

En général, la soumission sert de base de discussion afin d'arriver à une entente finale, un contrat final.

Pourquoi le rénovateur attend à la fin pour parler des coûts ?

Tout au long de ce guide, je vous ai informé de l'importance de la transparence de l'information concernant les coûts afin de comprendre les intentions cachées des rénovateurs à ce sujet.

Est-ce qu'ils le font consciemment ?

Par expérience, je vous dirai que cela est une habitude inconsciente qui s'est développée et a grandi à partir de quelque chose d'inconfortable.

La première fois qu'un rénovateur rencontre un client ou toute personne qui propose un service, il se passe une curieuse chose dans les profondeurs de notre personne ; la peur de parler d'argent !

Les gens ne sont pas conscients de cette peur, mais elle est bien présente. Si vous vendez un produit, une étiquette de prix est présente, donc l'information du coût est transparente et le vendeur n'est pas dans une relation de devoir attendre avant d'aborder cette question.

Mais lorsque c'est un service, la situation est bien différente !

Attendre augmente la peur et crée des habitudes malsaines !

Le problème qui se passe avec un service est d'attendre avant de parler des coûts et plus on attend, et plus la peur augmente dans notre esprit !

Dans presque tous les cas, le rénovateur va attendre de retourner chez-lui, dans sa zone confortable, afin de calculer les coûts et ensuite vous envoyer son estimation. Il n'est pas confortable de discuter d'argent avec vous en personne afin de vous donner une petite idée, car cette situation est nouvelle pour lui ou bien habituelle.

La première fois, il se demande ce qui se passe en lui, mais par la suite, il observe les autres rénovateurs qui font pratiquement la même chose. Cela lui fait croire qu'il a raison de faire cela, de ne pas parler des coûts, et l'habitude prend forme.

Mais en continuant ainsi, il aggrave le problème en développant un manque de transparence concernant les coûts et il comprend qu'il peut cacher des informations et ainsi pouvoir faire le plus de profit possible.

Par conséquent, le rénovateur va parler de bien des choses durant la rencontre, mais vous allez observer, qu'il évite de répondre ou de parler de façon précise concernant les coûts, les marges de profit et les imprévus.

Cela ne se fait pas consciemment, mais par habitude à partir de la peur.

Il n'est pas conscient qu'il est malhonnête, car il croit qu'il a raison d'être ainsi, d'être comme les autres rénovateurs. Il se croit totalement honnête malgré les faits évidents. Voilà les conséquences de ne pas accepter ses peurs et ainsi ne jamais choisir autre chose de plus élevée.

La transparence facilite les ententes et les bonnes relations

Je me souviens, lorsque j'ai lancé ma maison d'édition de livres en 2001. C'était nouveau pour moi de rencontrer des clients, car j'avais travaillé 20 ans comme employé.

Ma peur de parler d'argent lors de mes premières rencontres avec mes clients potentiels était terrible. J'attendais que ce soit le client qui m'en parle en premier !

Mais j'avais déjà une certaine conscience que la solution à la peur est de faire l'action que j'ai peur.

Ainsi, le jour où j'ai décidé d'indiquer mes coûts sur mon site web et de parler d'argent dès le début de la rencontre, alors la peur s'est enfuit pour faire place à un sentiment de bien tout au long de la relation.

Combien il a été facile pour moi ensuite, de signer des contrats dans une transparence et confiance totale !

Pouvez-vous choisir et encourager les rénovateurs transparents et honnêtes pour le bien-être de tous ?

Navigation dans les chapitres du guide

Introduction : Rénover votre maison avec confiance dans votre rénovateur
Chapitre 1 : Rénover votre maison selon vos intérêts
Chapitre 2 : Rénovation de maison maison sans inquiétudes
Chapitre 3 : Les coûts véritables de la rénovation de maison
Chapitre 4 : Faire les travaux ou choisir un rénovateur
Chapitre 5 : Embaucher le bon bon rénovateur

Nous suivre :

À propos de l'auteur : Claude Lasanté

Auteur d'œuvres littéraires et concepteur de plusieurs contenus éditoriaux de sites Web pour entrepreneurs depuis 2001. Claude Lasanté